每天凌晨6:50，當大多數人還在溫暖的被窩里，國貿物業(yè)酒店管理有限公司國貿項目管理部保潔部的工作人員們已經換上整潔的工裝,，精神抖擻地站在晨會現場。在這座首都地標性建筑群里,，每一天都從這樣的時刻開始。

“我們總是比客人早到一步,，為的就是給他們一個煥然一新的環(huán)境,。”一位保潔部老員工說,，“看著國貿中心在我們的努力下變得光彩照人,，心里就特別有成就感?！?/span>

日復一日的“美學”

作為國貿中心重要的服務保障團隊,，保潔部承擔著兩大核心職責：中心公共區(qū)域及入室清潔。每一天的工作都有條不紊地展開：大門,、電梯,、扶梯等設備設施表面的全面清潔；衛(wèi)生間,、茶水間的定時保潔及物品補充；垃圾及時收集清運,；公共區(qū)域地面養(yǎng)護,；施工區(qū)域周邊清潔維護；外圍環(huán)境衛(wèi)生管理,。

“每個區(qū)域都有自己的特點和標準,，”保潔部主管介紹道，“比如大堂要做到一塵不染,，衛(wèi)生間要保證隨時清潔,，每一處細節(jié)都不能放過?！?/span>

專業(yè)服務的“密碼”

保潔部擁有一套獨特的“7S”現場管理體系,，從最初源于日本的5S理念，到如今的安全,、整理,、整頓、清掃,、節(jié)約,、清潔、素養(yǎng)七個維度,，每一個S都是執(zhí)行的依據,。為確保服務品質,，保潔部還制定了22個應急預案，確保各類突發(fā)狀況都能得到妥善處理,。

培訓負責人表示：“我們的服務要與時俱進,，培訓內容也要不斷更新?！睆男聠T工入職培訓到在職培訓,，從重點崗位培訓到每年的安全消防日，部門和各個區(qū)域所進行的這些常態(tài)化培訓,，為高品質服務提供了堅實保障,。

溫暖服務的傳遞

正是這樣嚴格的管理和培訓體系，造就了一支優(yōu)秀的服務團隊,。為了讓自己負責的區(qū)域保持干凈,，保潔員們按照要求頻繁巡視和清潔，他們對工作的熱愛和對細節(jié)的關注,，使得他們總能在國貿中心的角落里發(fā)現那些被客人遺忘的重要物品,。5月，保潔員潘翠花協(xié)助客人找回汽車鑰匙,，客人特寫表揚信感謝,；8月，保潔員陳玉珍撿拾手機后立即上交,，并微笑婉拒了客人的感謝紅包,，展現了團隊的職業(yè)操守。

故事不僅發(fā)生在工作崗位上,，也發(fā)生在上下班途中,。2024年7月，保潔部的王小滿在途經阜成門橋時,，撿到了一個裝有7000多元現金和醫(yī)院診療單據的書包,。他立即趕往派出所尋求幫助。在警方協(xié)助下找到了失主,，失主趙先生感動地送來了“拾金不昧 品德高尚”的錦旗,。

13年來，5291部手機,、348個錢包,、1988張證件卡、344750.58元現金,、 636件珠寶首飾......共收到191封表揚信,，拾金不昧，已成為團隊的優(yōu)良傳統(tǒng)！

以客為尊,，追求完美

當清晨第一批客人走進國貿中心,，他們會看到明亮如新的玻璃幕墻，纖塵不染的大理石地面,，整潔有序的每個角落,。“看到客人走進大廈時臉上的笑容,，就是對我們最好的肯定,，”一位保潔員說，“這份工作平凡但很有意義,，每一天都在為客人創(chuàng)造舒適的環(huán)境,。”

在這座首都地標性建筑群里,，他們不只是清潔工作者,，更是環(huán)境品質的守護者。從清潔保養(yǎng)到設施巡查,，從垃圾分類到應急處置,，點點滴滴都在詮釋著“環(huán)境衛(wèi)士”的深刻內涵。這就是國貿中心的“環(huán)境衛(wèi)士”團隊,，用專業(yè)與溫情守護著這座建筑的每一處細節(jié),。