在北京CBD最繁華的地段,，國貿(mào)中心的四座超甲級寫字樓巍然矗立,。這里，一支全部由女生組成的青年先鋒團隊正在創(chuàng)造著驚人的數(shù)字：27人,，平均年齡不到30歲，每年接待21萬訪客,，保障200萬人次的進(jìn)出,。她們,，是CBD核心區(qū)唯一一支由巾幗組成的寫字樓禮賓團隊。這支團隊中,，35歲以下青年占比高達(dá)78%,，青春的活力在這里綻放出獨特的光彩,。

最高處的空中天使

獨一無二的雙禮賓崗

她們的工作點有個特別之處：不僅在一層迎接八方賓客，還在國貿(mào)大廈A座和B座的空中大堂為訪客提供服務(wù),。這樣的雙禮賓崗設(shè)置,，在北京的超高層寫字樓中獨一無二。從世界500強企業(yè)高管到各國貴賓,，都能感受到她們專業(yè)細(xì)致的服務(wù),。

“站得高，看得遠(yuǎn),，服務(wù)自然要更周到,?！币晃?0后禮賓員笑著說,，“每一位訪客到來,，都是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機會,?！?/span>

最強升級一招搞定

2萬張IC卡系統(tǒng)升級

2023年,，一項艱巨的任務(wù)擺在她們面前：2萬張IC卡系統(tǒng)升級。聽起來簡單,？別急,！“光中金公司就有上萬名員工需要升級，”負(fù)責(zé)人趙悅說,，“每一張卡都關(guān)系到大廈安全，容不得半點閃失,。”

這群年輕人展現(xiàn)出果斷的執(zhí)行力：開會研討,、多方協(xié)調(diào),，她們提出了一個關(guān)鍵方案——升級雙方的加密系統(tǒng),。這“一招”看似簡單,，卻巧妙地解決了新舊系統(tǒng)的兼容問題，不僅完美攻克了技術(shù)難題,，還為租戶節(jié)省了可觀的成本,。面對這樣的大工程,，她們用專業(yè)和耐心,，交出了一份漂亮的答卷,。

最暖心的小細(xì)節(jié)

女性特有的細(xì)膩貼心

在這支團隊中，“讀懂訪客需求”已經(jīng)成為一項必備技能,。拖著行李箱的客人來了,，貼心問詢是否需要寄存；攜帶重要文件的訪客到達(dá),，溫馨提醒注意保管；外面下雨了,，主動準(zhǔn)備好雨傘,。這種細(xì)致入微的觀察力，讓服務(wù)更顯溫度,。

暖心的故事也每天都在上演：一份入學(xué)通知書遺失在停車場外,，她們立即行動，不僅找回文件,，還為出差無法及時取件的失主自掏腰包寄出快遞,；發(fā)現(xiàn)越來越多租戶選擇騎自行車上班,，主動準(zhǔn)備了自行車防護套，既保護了租戶的愛車,，也避免了對大廈設(shè)施的損耗。

“把每個訪客當(dāng)閨蜜對待,！”她們笑著說,，這大概就是女性天生的細(xì)膩吧。

最特別的姐妹團

溫暖有愛的大家庭

手繪賀卡送生日祝福,、輪流頂班照顧生病同事,、分享工作心得.……在這個溫暖的團隊里,，處處洋溢著青春活力,。有人畫畫好，就負(fù)責(zé)設(shè)計賀卡,；有人擅長溝通，就在前臺接待,；有人細(xì)心，就負(fù)責(zé)后勤保障,。

“因為都是女生,，所以更容易產(chǎn)生共鳴，”負(fù)責(zé)人趙悅笑著說,，“這種默契讓我們的團隊更有溫度,，服務(wù)也更加用心,?！逼饺绽铮齻儾粌H是同事,，更像一個溫暖的大家庭,。每個人都在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，攜手創(chuàng)造著更好的服務(wù)體驗,。

最亮眼的成績單

續(xù)寫國貿(mào)的傳奇故事

全年零投訴、20余封表揚信,、圓滿完成多個重大項目...這樣的成績單,，讓人不得不為這支青春團隊點贊！在她們的努力下,，每一個服務(wù)細(xì)節(jié)都被精心打磨,，每一位訪客都能感受到專業(yè)與溫暖。

在這片寸土寸金的商務(wù)區(qū)域,，這群青年先鋒用專業(yè)與溫情,，展現(xiàn)著新時代年輕人的擔(dān)當(dāng)。她們,，正用獨特的魅力續(xù)寫著國貿(mào)的服務(wù)傳奇,。