往日喧囂熱鬧的城市
放慢了節(jié)奏
但每次的停歇
都是為了積攢起力量
在“靜”與“慢”的背后
是對疫情防控的“動”和“快”
微光成炬,，向光而行
國貿(mào)中心此刻也正在“以靜制動”
2022年4月以來,，北京市新冠肺炎疫情卷土重來,，病毒狡猾,，傳播隱秘，數(shù)起聚集性疫情的爆發(fā)給北京市疫情防控工作帶來不確定性,，疫情防控形勢嚴峻復(fù)雜,。根據(jù)2022年5月3日北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第323場新聞發(fā)布會通告，國貿(mào)中心自5月3日起,，實施臨時管控,。
國貿(mào)寫字樓第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，召開部門工作會議,，對后續(xù)工作進行部署,，同時安排管理部向全體租戶發(fā)送租戶通知。面對突如其來,、前所未有的管控難題,，考慮到部分租戶在經(jīng)營方面的切實需求，經(jīng)國貿(mào)中心與朝陽區(qū)政府協(xié)調(diào)后,，允許租戶安排亟須,、必要員工進入管控區(qū)；在5月4日中午12點前匯總完成,、確認了租戶值守員工名單,。5月4日，寫字樓部迅速組建了由七名經(jīng)驗豐富的工作人員組成的管理團隊進入國貿(mào)院內(nèi)管控區(qū),，大家內(nèi)心十分清楚,，此行他們將與家人暫時分開，直至國貿(mào)中心解除管控,。同時,，大家也深知，這將是鑄就國貿(mào)中心“服務(wù)品質(zhì)天花板”榮譽的一道加試題,，他們毫不猶豫地接受了這份國貿(mào)中心非常時期的重要工作和責任。
七人團隊進入國貿(mào)寫字樓后,，迅速分工,，分別組成三個小組，為解決租戶各種需求和為復(fù)工復(fù)產(chǎn)做準備而每天爭分奪秒地忙碌著…
為保證租戶居家業(yè)務(wù)正常進行,，他們根據(jù)每日登記排期為寫字樓租戶代取公章,、電腦、重要文件等物品約200次,?？此坪唵蔚奈募鬟f工作，在管控期間,，卻如同西天取經(jīng)般艱難,。每個公司文件數(shù)量,、存放地點都只能通過與租戶視頻通話的形式尋找和獲取，往往需要經(jīng)歷數(shù)十分鐘甚至數(shù)小時,，才能收集完整一家租戶的全部文件和物品,。但每件物品和文件，他們都視作“真經(jīng)”,，確保萬無一失的送達到租戶手上,。
全程攝像記錄并存檔
“無接觸式”交至租戶
“獲取真經(jīng)”曲折艱難
大到保險柜，小到一張發(fā)票
特別的愛,，給特別的它 （魚缸補水,、 綠植養(yǎng)護）
管控期間為減少安全隱患，他們與維修人員,、保安人員分工協(xié)作,，進入租區(qū)逐一進行安全排查，關(guān)閉租區(qū)內(nèi)茶水間供水閥門和污水提升泵電源等非重要電器,，以避免租區(qū)內(nèi)電器因長時間無人看管發(fā)生火災(zāi),，消除安全隱患。
關(guān)于安全,，我們是認真的
類似以上的事例還有很多很多,，管控區(qū)內(nèi)的同事們幾乎不眠不休，甚至沒有時間吃飯喝水,，只把全部精力放在解決客戶之所急,，得到了全體租戶一致的認可和感謝。與此同時,，國貿(mào)總機班值守的三朵鏗鏘玫瑰,，用24小時輪班的堅守，換來0分鐘的呼叫等待,。
另一方面,，在管控區(qū)外的管理和銷售同事們，積極主動聯(lián)系租戶,，輔助管控區(qū)內(nèi)同事做好登記排期工作,，安撫客戶的同時，收集和解答租戶問詢和需求信息,，減少堅守人員現(xiàn)場溝通的時間,，并為他們制定次日工作計劃提供依據(jù)。
不積跬步,，無以至千里,；不積小流，無以成江海。管控區(qū)內(nèi)外的同事們互相支持,、配合,，繁簡交叉、張弛有度地安排工作計劃,，雖然居家辦公時期無法進行面對面的溝通,，但仍然共同努力，使得部門工作井井有條,，同時安排參加形式多樣的培訓和講座,，按時按序開展，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好堅實的準備,，共同為打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)貢獻自己的力量,。
在第一時間得知國貿(mào)中心要執(zhí)行臨時管控,，國貿(mào)商城總監(jiān)助理周力仍義不容辭從家中返回商城,。還在路上的他，腦子里迅速過著臨時管控前要做的各項工作,，同時,，他還意識到在臨時管控期間，商城部是一定要有留守人員的,，自己對整個商城比較熟悉,，身為一名黨員，即便是家有中考生,，在這個關(guān)鍵時刻也必須留守商城,。
按照商城統(tǒng)一部署，商城部在崗員工全力開展工作臨時管控前的各項工作,。國貿(mào)商城共有租戶四百余家,，涉及兩千多名員工，當天,，還有大量的流動的顧客,，給國貿(mào)撤離工作帶來很大的困難和壓力。
面對挑戰(zhàn),，周力根據(jù)工作要求及部署,，匯同運營部對工作又進行了精細分配，劃分區(qū)域,、明確分工，在第一時間告知租戶《關(guān)于國貿(mào)臨時區(qū)域管控的通知》,，耐心細致地做好解釋工作,，安撫好租戶的情緒，保證租戶及客人在第一時間有序撤離。
疫情流調(diào)是一項重要的工作,，需要在第一時間把密接者找出落位,，避免使疫情擴大化，這是疫情防控的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。國貿(mào)臨時管控后,，市、區(qū)疾控中心要求在第一時間認真仔細做好相關(guān)餐廳的流調(diào)工作,，根據(jù)流調(diào)情況,，及時鎖定風險點位和人員，管控到位,，務(wù)必做到不失一處,、不漏一人。
周力與保安部內(nèi)保人員一同查看監(jiān)控錄像
這是非常繁重的一項工作,，面對疫情大考,，作為黨員的周力堅定一個信念：“哪里需要就去哪里，哪里最吃勁就攻堅哪里,?！睘榱藫寱r間、搶進度,、搶在病毒前頭,，周力立即請求保安部副總監(jiān)趙巖的支持，趙總委派保安經(jīng)理甘延江等3人,，開始了全面精準的流調(diào)排查,。他們從流調(diào)電話開始，共計流調(diào)20人次,，然后判定初步軌跡后,，立即陪同疾控人員多次對相關(guān)場所進行環(huán)境采樣。
周力陪同疾控人員進行環(huán)境采樣
同時,，更艱巨的工作是他們要根據(jù)被流調(diào)人員描述,，找出監(jiān)控錄像進行軌跡追溯。查看監(jiān)控錄像工作非常辛苦,，他們要目不轉(zhuǎn)睛地查看每一幀圖像,，需要在成千上萬的畫面中尋找出與陽性病例密接人員。連續(xù)18小時盯著監(jiān)控,，這樣超大的工作強度使他們身體出現(xiàn)了頭暈,、眼花等不適癥狀，但換回的是在第一時間鎖定了風險點位和風險人員,，追蹤判定密切接觸者16人,，并第一時間上報疾控中心落位管控到位，以最快速度阻斷疫情傳播鏈條，把疫情擴散風險降到了最低,。
突如其來的臨時管控讓國貿(mào)商城的租戶措手不及,，雖然他們在提前得到通知的情況下已經(jīng)把自己店鋪工作進行了安排，但是許多細節(jié)性的事情還是會被遺忘,。在管控期間,，對商城和店鋪檢查是周力必做的一項工作，特別是店鋪的用電,、用氣,、用水安全，更是檢查的工作重點,。
正是因為周力每天深入細致的檢查,，一個個的安全隱患被及時發(fā)現(xiàn)，一個個的安全問題被及時解決,，國貿(mào)商城在安靜的時光中安安全全地度過,。
“您好！我是xxx的租戶,，我們的稅控盤因著急撤離沒有拿出來,，能不能幫我們?nèi)∫幌掳。覀冎苯欢??！薄澳愫茫覀兊谋浯鎯χ芏嗍称?，幫助我們檢查一下冰箱是否正常運轉(zhuǎn),，好嗎？”......源源不斷的求助電話不停打過來,，周力逐一登記造冊,，記錄好物品擺放的位置，并及時與運營部,、保安部等一同幫助租戶解除難題,。租戶無小事，枝葉總關(guān)情,。周力等國貿(mào)的留守人員們,，正是靠著這份暖心，讓國貿(mào)的租戶們安心,、舒心居家,、共同抗疫。
國貿(mào)臨時管控區(qū)內(nèi)的每一名工作人員始終用高強度的工作,，換來各項措施的快速高效,。這段時間,，每天從早上7點上崗,，一直忙到午夜12點甚至到凌晨,，有人問周力累不累？他說,，“其實不停忙碌中并沒有覺得累,，反倒是緊繃著的神經(jīng)在順利完成工作后松弛了下來，這一瞬間確實感到疲倦,，但咬咬牙又會繼續(xù),。只要大家都平安，這一切都值得,?！?/span>
疫情防控中,，只有少數(shù)人在臨時管控區(qū)默默逆風前行,，國貿(mào)冰場值守人王思辰就是這樣的一員。加入國貿(mào)冰場三年的他是一名普通的機務(wù)工作者,。對于接到的管控區(qū)值守這項艱巨的任務(wù),，王思辰表示“部門其他同事需要照顧家里，我還年輕,，這些值守工作就交給我吧!”
特殊時期他選擇留在管控區(qū)域內(nèi),，留在國貿(mào)溜冰場,，留在他熱愛的工作崗位上,。望著空無一人的冰場，他要獨自完成冰場的維護工作,，而這一做就已是多天,。
五月的冰場沒有了往日的熱鬧，塵土和柳絮布滿了冰場 的每一個角落,，打掃和翻新便成為了王思辰每天值守工作的主旋律,。他認真地檢查每一個儲物柜并為需要的換上新鑰匙；不辭辛苦地將廁所內(nèi)所有老舊地墊撬開換新,；細心定時翻動冰被防止因長期不動與冰面粘連……為了確保地下制冷機正常運行,，王思辰認真清理由一層蓄水池流下而堆積在管道和過濾網(wǎng)中的柳絮，定時檢查以保證制冷機工作正常,。
王思辰在工作中
這些工作看似簡單卻不能馬虎,，稍不留神制冷設(shè)備就可能停止運轉(zhuǎn)。他深知責任重大,，每天認真地工作著,，沒有語言,，沒有陪伴，有時甚至分不清白天還是黑夜,，王思辰認真地做著維護記錄,。
在王思辰的認真維護下，冰場的制冷機運轉(zhuǎn)正常,，地墊煥然一新......待到疫情好轉(zhuǎn),，同事們重回崗位，定會驚喜地發(fā)現(xiàn)冰場依然面貌如初,，沒有一絲被塵封的暗然,。
咨詢電話時有響起，他心里實在是著急,，在機務(wù)組工作的他之前沒有接觸過前臺咨詢工作,，于是他積極請示領(lǐng)導主動要求向前臺主管學習話術(shù)工作。經(jīng)過多天的學習,，王思辰現(xiàn)在也可以像營業(yè)部的同事們一樣流暢,、耐心的接聽顧客的電話，超出了冰場領(lǐng)導對他疫情值守工作的要求,。
在值守工作期間國貿(mào)中心,、商城部領(lǐng)導多次慰問，詢問他的身體,、日常生活,，對他的留守工作給予了充分肯定，這使得他精神上受到極大鼓舞,，不再孤單,。領(lǐng)導為王思辰安排了酒店的住宿房間，但王思辰卻從來沒有住過,，他表示更愿意睡在冰場的休息室,，他覺得“我住在冰場工作起來更方便，有事兒我第一時間就能知道”,。
總有那么一群人,，生活不易，卻心存大義,。他們平時可能只是社會中小小的一份子，但卻在這個疫情突發(fā)的時期散發(fā)出了耀眼的光芒,。繁重的工作任務(wù),，他們沒有一絲怨言，只將責任和使命付諸行動,，平凡的國貿(mào)留守人在無數(shù)的不平凡舉動中成就了感動,，他們用自己的實際行動,，踐行著優(yōu)秀的國貿(mào)精神。
守望相助
守護希望
生活總該迎著光亮
前方還有無數(shù)美好
在等著與我們邂逅
