往日喧囂熱鬧的城市
放慢了節(jié)奏
但每次的停歇
都是為了積攢起力量
在“靜”與“慢”的背后
是對(duì)疫情防控的“動(dòng)”和“快”
微光成炬,，向光而行
國(guó)貿(mào)中心此刻也正在“以靜制動(dòng)”
2022年4月以來(lái)，北京市新冠肺炎疫情卷土重來(lái),，病毒狡猾,，傳播隱秘,，數(shù)起聚集性疫情的爆發(fā)給北京市疫情防控工作帶來(lái)不確定性，疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜,。根據(jù)2022年5月3日北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第323場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)通告,，國(guó)貿(mào)中心自5月3日起，實(shí)施臨時(shí)管控,。
國(guó)貿(mào)寫(xiě)字樓第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,，召開(kāi)部門工作會(huì)議，對(duì)后續(xù)工作進(jìn)行部署,，同時(shí)安排管理部向全體租戶發(fā)送租戶通知,。面對(duì)突如其來(lái)、前所未有的管控難題,，考慮到部分租戶在經(jīng)營(yíng)方面的切實(shí)需求，經(jīng)國(guó)貿(mào)中心與朝陽(yáng)區(qū)政府協(xié)調(diào)后,，允許租戶安排亟須,、必要員工進(jìn)入管控區(qū)；在5月4日中午12點(diǎn)前匯總完成,、確認(rèn)了租戶值守員工名單,。5月4日，寫(xiě)字樓部迅速組建了由七名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員組成的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)入國(guó)貿(mào)院內(nèi)管控區(qū),，大家內(nèi)心十分清楚,，此行他們將與家人暫時(shí)分開(kāi)，直至國(guó)貿(mào)中心解除管控,。同時(shí),，大家也深知，這將是鑄就國(guó)貿(mào)中心“服務(wù)品質(zhì)天花板”榮譽(yù)的一道加試題,，他們毫不猶豫地接受了這份國(guó)貿(mào)中心非常時(shí)期的重要工作和責(zé)任,。
七人團(tuán)隊(duì)進(jìn)入國(guó)貿(mào)寫(xiě)字樓后，迅速分工,，分別組成三個(gè)小組,，為解決租戶各種需求和為復(fù)工復(fù)產(chǎn)做準(zhǔn)備而每天爭(zhēng)分奪秒地忙碌著…
為保證租戶居家業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，他們根據(jù)每日登記排期為寫(xiě)字樓租戶代取公章,、電腦,、重要文件等物品約200次?？此坪?jiǎn)單的文件傳遞工作,，在管控期間，卻如同西天取經(jīng)般艱難,。每個(gè)公司文件數(shù)量,、存放地點(diǎn)都只能通過(guò)與租戶視頻通話的形式尋找和獲取，往往需要經(jīng)歷數(shù)十分鐘甚至數(shù)小時(shí)，才能收集完整一家租戶的全部文件和物品,。但每件物品和文件,，他們都視作“真經(jīng)”，確保萬(wàn)無(wú)一失的送達(dá)到租戶手上,。
全程攝像記錄并存檔
“無(wú)接觸式”交至租戶
“獲取真經(jīng)”曲折艱難
大到保險(xiǎn)柜,，小到一張發(fā)票
特別的愛(ài)，給特別的它 （魚(yú)缸補(bǔ)水,、 綠植養(yǎng)護(hù)）
管控期間為減少安全隱患,，他們與維修人員、保安人員分工協(xié)作,，進(jìn)入租區(qū)逐一進(jìn)行安全排查,，關(guān)閉租區(qū)內(nèi)茶水間供水閥門和污水提升泵電源等非重要電器，以避免租區(qū)內(nèi)電器因長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人看管發(fā)生火災(zāi),，消除安全隱患,。
關(guān)于安全，我們是認(rèn)真的
類似以上的事例還有很多很多,，管控區(qū)內(nèi)的同事們幾乎不眠不休,，甚至沒(méi)有時(shí)間吃飯喝水，只把全部精力放在解決客戶之所急,，得到了全體租戶一致的認(rèn)可和感謝,。與此同時(shí)，國(guó)貿(mào)總機(jī)班值守的三朵鏗鏘玫瑰,，用24小時(shí)輪班的堅(jiān)守,，換來(lái)0分鐘的呼叫等待。
另一方面,，在管控區(qū)外的管理和銷售同事們,，積極主動(dòng)聯(lián)系租戶，輔助管控區(qū)內(nèi)同事做好登記排期工作,，安撫客戶的同時(shí),，收集和解答租戶問(wèn)詢和需求信息，減少堅(jiān)守人員現(xiàn)場(chǎng)溝通的時(shí)間,，并為他們制定次日工作計(jì)劃提供依據(jù),。
不積跬步，無(wú)以至千里,；不積小流,，無(wú)以成江海。管控區(qū)內(nèi)外的同事們互相支持,、配合,，繁簡(jiǎn)交叉,、張弛有度地安排工作計(jì)劃，雖然居家辦公時(shí)期無(wú)法進(jìn)行面對(duì)面的溝通,，但仍然共同努力,，使得部門工作井井有條，同時(shí)安排參加形式多樣的培訓(xùn)和講座,，按時(shí)按序開(kāi)展,，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好堅(jiān)實(shí)的準(zhǔn)備，共同為打贏這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的力量,。
在第一時(shí)間得知國(guó)貿(mào)中心要執(zhí)行臨時(shí)管控，國(guó)貿(mào)商城總監(jiān)助理周力仍義不容辭從家中返回商城,。還在路上的他,，腦子里迅速過(guò)著臨時(shí)管控前要做的各項(xiàng)工作，同時(shí),，他還意識(shí)到在臨時(shí)管控期間,，商城部是一定要有留守人員的，自己對(duì)整個(gè)商城比較熟悉,，身為一名黨員,，即便是家有中考生,，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻也必須留守商城。
按照商城統(tǒng)一部署,，商城部在崗員工全力開(kāi)展工作臨時(shí)管控前的各項(xiàng)工作,。國(guó)貿(mào)商城共有租戶四百余家，涉及兩千多名員工,，當(dāng)天,，還有大量的流動(dòng)的顧客，給國(guó)貿(mào)撤離工作帶來(lái)很大的困難和壓力,。
面對(duì)挑戰(zhàn),，周力根據(jù)工作要求及部署，匯同運(yùn)營(yíng)部對(duì)工作又進(jìn)行了精細(xì)分配,，劃分區(qū)域,、明確分工，在第一時(shí)間告知租戶《關(guān)于國(guó)貿(mào)臨時(shí)區(qū)域管控的通知》,，耐心細(xì)致地做好解釋工作,，安撫好租戶的情緒，保證租戶及客人在第一時(shí)間有序撤離,。
疫情流調(diào)是一項(xiàng)重要的工作,，需要在第一時(shí)間把密接者找出落位,，避免使疫情擴(kuò)大化，這是疫情防控的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。國(guó)貿(mào)臨時(shí)管控后,，市、區(qū)疾控中心要求在第一時(shí)間認(rèn)真仔細(xì)做好相關(guān)餐廳的流調(diào)工作,，根據(jù)流調(diào)情況,，及時(shí)鎖定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位和人員，管控到位,，務(wù)必做到不失一處,、不漏一人。
周力與保安部?jī)?nèi)保人員一同查看監(jiān)控錄像
這是非常繁重的一項(xiàng)工作,，面對(duì)疫情大考,，作為黨員的周力堅(jiān)定一個(gè)信念：“哪里需要就去哪里，哪里最吃勁就攻堅(jiān)哪里,?！睘榱藫寱r(shí)間、搶進(jìn)度,、搶在病毒前頭,，周力立即請(qǐng)求保安部副總監(jiān)趙巖的支持,，趙總委派保安經(jīng)理甘延江等3人,，開(kāi)始了全面精準(zhǔn)的流調(diào)排查。他們從流調(diào)電話開(kāi)始,，共計(jì)流調(diào)20人次,，然后判定初步軌跡后,，立即陪同疾控人員多次對(duì)相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行環(huán)境采樣,。
周力陪同疾控人員進(jìn)行環(huán)境采樣
同時(shí),，更艱巨的工作是他們要根據(jù)被流調(diào)人員描述，找出監(jiān)控錄像進(jìn)行軌跡追溯,。查看監(jiān)控錄像工作非常辛苦,，他們要目不轉(zhuǎn)睛地查看每一幀圖像，需要在成千上萬(wàn)的畫(huà)面中尋找出與陽(yáng)性病例密接人員,。連續(xù)18小時(shí)盯著監(jiān)控，這樣超大的工作強(qiáng)度使他們身體出現(xiàn)了頭暈,、眼花等不適癥狀,，但換回的是在第一時(shí)間鎖定了風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位和風(fēng)險(xiǎn)人員,，追蹤判定密切接觸者16人，并第一時(shí)間上報(bào)疾控中心落位管控到位,，以最快速度阻斷疫情傳播鏈條,，把疫情擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)降到了最低,。
突如其來(lái)的臨時(shí)管控讓國(guó)貿(mào)商城的租戶措手不及,，雖然他們?cè)谔崆暗玫酵ㄖ那闆r下已經(jīng)把自己店鋪工作進(jìn)行了安排，但是許多細(xì)節(jié)性的事情還是會(huì)被遺忘,。在管控期間,，對(duì)商城和店鋪檢查是周力必做的一項(xiàng)工作，特別是店鋪的用電,、用氣,、用水安全，更是檢查的工作重點(diǎn),。
正是因?yàn)橹芰γ刻焐钊爰?xì)致的檢查,，一個(gè)個(gè)的安全隱患被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)個(gè)的安全問(wèn)題被及時(shí)解決,，國(guó)貿(mào)商城在安靜的時(shí)光中安安全全地度過(guò),。
“您好！我是xxx的租戶,，我們的稅控盤因著急撤離沒(méi)有拿出來(lái),，能不能幫我們?nèi)∫幌掳。覀冎苯欢??！薄澳愫?，我們的冰箱存?chǔ)著很多食品,，幫助我們檢查一下冰箱是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，好嗎,？”......源源不斷的求助電話不停打過(guò)來(lái),，周力逐一登記造冊(cè)，記錄好物品擺放的位置,，并及時(shí)與運(yùn)營(yíng)部、保安部等一同幫助租戶解除難題,。租戶無(wú)小事,，枝葉總關(guān)情。周力等國(guó)貿(mào)的留守人員們,，正是靠著這份暖心,，讓國(guó)貿(mào)的租戶們安心,、舒心居家、共同抗疫,。
國(guó)貿(mào)臨時(shí)管控區(qū)內(nèi)的每一名工作人員始終用高強(qiáng)度的工作,，換來(lái)各項(xiàng)措施的快速高效。這段時(shí)間,，每天從早上7點(diǎn)上崗,，一直忙到午夜12點(diǎn)甚至到凌晨，有人問(wèn)周力累不累,？他說(shuō),，“其實(shí)不停忙碌中并沒(méi)有覺(jué)得累，反倒是緊繃著的神經(jīng)在順利完成工作后松弛了下來(lái),，這一瞬間確實(shí)感到疲倦,，但咬咬牙又會(huì)繼續(xù)。只要大家都平安,，這一切都值得,。”
疫情防控中,，只有少數(shù)人在臨時(shí)管控區(qū)默默逆風(fēng)前行，國(guó)貿(mào)冰場(chǎng)值守人王思辰就是這樣的一員,。加入國(guó)貿(mào)冰場(chǎng)三年的他是一名普通的機(jī)務(wù)工作者,。對(duì)于接到的管控區(qū)值守這項(xiàng)艱巨的任務(wù)，王思辰表示“部門其他同事需要照顧家里,，我還年輕,，這些值守工作就交給我吧!”
特殊時(shí)期他選擇留在管控區(qū)域內(nèi)，留在國(guó)貿(mào)溜冰場(chǎng),，留在他熱愛(ài)的工作崗位上,。望著空無(wú)一人的冰場(chǎng)，他要獨(dú)自完成冰場(chǎng)的維護(hù)工作,，而這一做就已是多天,。
五月的冰場(chǎng)沒(méi)有了往日的熱鬧，塵土和柳絮布滿了冰場(chǎng) 的每一個(gè)角落,，打掃和翻新便成為了王思辰每天值守工作的主旋律,。他認(rèn)真地檢查每一個(gè)儲(chǔ)物柜并為需要的換上新鑰匙；不辭辛苦地將廁所內(nèi)所有老舊地墊撬開(kāi)換新,；細(xì)心定時(shí)翻動(dòng)冰被防止因長(zhǎng)期不動(dòng)與冰面粘連……為了確保地下制冷機(jī)正常運(yùn)行,，王思辰認(rèn)真清理由一層蓄水池流下而堆積在管道和過(guò)濾網(wǎng)中的柳絮，定時(shí)檢查以保證制冷機(jī)工作正常,。
王思辰在工作中
這些工作看似簡(jiǎn)單卻不能馬虎,，稍不留神制冷設(shè)備就可能停止運(yùn)轉(zhuǎn),。他深知責(zé)任重大，每天認(rèn)真地工作著,，沒(méi)有語(yǔ)言,，沒(méi)有陪伴，有時(shí)甚至分不清白天還是黑夜,，王思辰認(rèn)真地做著維護(hù)記錄,。
在王思辰的認(rèn)真維護(hù)下，冰場(chǎng)的制冷機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，地墊煥然一新......待到疫情好轉(zhuǎn),，同事們重回崗位，定會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)冰場(chǎng)依然面貌如初,，沒(méi)有一絲被塵封的暗然,。
咨詢電話時(shí)有響起，他心里實(shí)在是著急,，在機(jī)務(wù)組工作的他之前沒(méi)有接觸過(guò)前臺(tái)咨詢工作,，于是他積極請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)要求向前臺(tái)主管學(xué)習(xí)話術(shù)工作。經(jīng)過(guò)多天的學(xué)習(xí),，王思辰現(xiàn)在也可以像營(yíng)業(yè)部的同事們一樣流暢,、耐心的接聽(tīng)顧客的電話，超出了冰場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他疫情值守工作的要求,。
在值守工作期間國(guó)貿(mào)中心,、商城部領(lǐng)導(dǎo)多次慰問(wèn)，詢問(wèn)他的身體,、日常生活,，對(duì)他的留守工作給予了充分肯定，這使得他精神上受到極大鼓舞,，不再孤單,。領(lǐng)導(dǎo)為王思辰安排了酒店的住宿房間，但王思辰卻從來(lái)沒(méi)有住過(guò),，他表示更愿意睡在冰場(chǎng)的休息室,，他覺(jué)得“我住在冰場(chǎng)工作起來(lái)更方便,，有事兒我第一時(shí)間就能知道”,。
總有那么一群人，生活不易,，卻心存大義,。他們平時(shí)可能只是社會(huì)中小小的一份子，但卻在這個(gè)疫情突發(fā)的時(shí)期散發(fā)出了耀眼的光芒,。繁重的工作任務(wù),，他們沒(méi)有一絲怨言,，只將責(zé)任和使命付諸行動(dòng)，平凡的國(guó)貿(mào)留守人在無(wú)數(shù)的不平凡舉動(dòng)中成就了感動(dòng),，他們用自己的實(shí)際行動(dòng),，踐行著優(yōu)秀的國(guó)貿(mào)精神。
守望相助
守護(hù)希望
生活總該迎著光亮
前方還有無(wú)數(shù)美好
在等著與我們邂逅
