112萬平方米——這是國貿中心的建筑面積。在這座現代化建筑群中,，寫字樓,、商城、酒店,、公寓等多種業(yè)態(tài)相互交織,。這里不僅是北京最重要的商業(yè)地標之一，更是一個承載著無數企業(yè)與個人夢想的平臺,。
讓這座超大型商務綜合體安全運轉的背后,，是一支323人的物業(yè)服務團隊。16名物業(yè)部成員和307名項目部成員,，分為七個技術小組和一個政策研究小組,，構建起專業(yè)完整的運營體系。從設備維護到改造更新,，從租戶管理到資料整理,，每一個環(huán)節(jié)都精準到位，每一處細節(jié)都不容有失,。
守望相助：全天候的防護
作為超高層建筑的國貿大廈A座和B座,，其安防系統(tǒng)堪稱一座“科技堡壘”。團隊運營著覆蓋全樓的監(jiān)控系統(tǒng),，包括50路模擬監(jiān)控和1593路數字監(jiān)控,，實現近乎無死角的安全防護。完善的火災自動報警系統(tǒng),、消防聯動系統(tǒng),、燃氣報警系統(tǒng)構成了嚴密的安全防線，守護著大廈內每一個角落,。
在國貿中心區(qū)域內,，物業(yè)團隊負責著65項維護工作。每一個系統(tǒng)都像人體的器官一樣,，需要細心呵護,。從地下車庫到頂層機房，從電梯井道到辦公空間,，都留下了工程師們忙碌的身影,。夜幕降臨時，當大多數人結束一天的工作,，這支團隊依然在堅守崗位,，確保大廈的各個系統(tǒng)平穩(wěn)運行。
開拓創(chuàng)新：設備的更新優(yōu)化
隨著時代發(fā)展,，設備更新改造成為確保寫字樓一座和二座持續(xù)安全運營的關鍵,。從2016年開始,，團隊啟動了一項重大工程：在不影響大廈正常運營的前提下，完成23部電梯的更新改造,。
這是一項極具挑戰(zhàn)的工程,。每臺電梯的曳引機重達2000-4000公斤，如何在不影響日常運營的情況下完成更換,？團隊創(chuàng)新采用“工廠拆解,、現場組裝”的方案，將高速電梯分解為八個部分,，低速電梯分為三個部分,，通過現有電梯分批運送。改造后,，寫字樓一座和二座最快的電梯速度可達7米/秒,，這要求安裝精度極其嚴格，容不得絲毫偏差,。
寫字樓在二座電梯改造中,，面對龐大的客流量，物業(yè)團隊采取更靈活的方案：將改造節(jié)奏調整為“每次改造1部”,，并在高峰期臨時調配貨梯轉為客用,，最大限度降低對租戶的影響。
精益求精：專業(yè)的服務保障
每年約百余個租戶的裝修項目,，都經過物業(yè)團隊嚴格的把控,。從前期圖紙審核到現場管理，從安全培訓到竣工驗收,，每個環(huán)節(jié)都嚴格執(zhí)行標準流程,。特別是在夜間施工期間,，物業(yè)團隊安排專人進行巡檢,，確保施工安全。
近期的一次消防安全檢查中,，物業(yè)團隊及時發(fā)現并處理了某會議室的設備隱患,。在處理突發(fā)的門禁系統(tǒng)故障時，他們更展現出快速響應和專業(yè)處置的能力,。這些都是在為國貿中心這座“城中之城”的安全運行默默付出,。
注：租戶致國貿中心寫字樓部物業(yè)團隊的表揚信
科技引領：數字化的智慧管理
2023年6月，物業(yè)團隊啟動了重要的數字化轉型工程,，系統(tǒng)整理了十年的紙質資料,，配備專業(yè)的密集柜和標識標牌，建立起規(guī)范的實體檔案庫,。而在數字化建設方面,，物業(yè)團隊通過兩個獨立的FTP服務器系統(tǒng)，分別管理工程資料和工程圖紙。
這不僅僅是一次簡單的電子化改造,，物業(yè)團隊建立了完整的分級權限管理制度,，確保各類資料的安全性；開發(fā)了便捷的檢索系統(tǒng),，提高工程師的工作效率,；構建了標準化的資料更新流程，保證信息的及時性和準確性,。通過這一系列舉措,，物業(yè)團隊實現了從傳統(tǒng)管理向數字化、智能化的轉變,，為國貿中心的長期穩(wěn)定運營奠定了堅實的技術基礎,。
薪火相傳：技術的永續(xù)傳承
“要把每一次維修當作培訓，把每一次改造當作課堂,?！蔽飿I(yè)團隊深知，守護國貿中心需要持續(xù)不斷的學習和創(chuàng)新,。通過技術培訓,、管理培訓、安全生產培訓和服務培訓,，確保專業(yè)技能代代傳承,。
當客人們在國貿中心工作、購物,、休憩,，享受這里的繁華與便利時，這支323人的物業(yè)團隊30余年如一日,，在幕后默默守候,。正是他們的專業(yè)與匠心，讓國貿中心始終保持著勃勃生機,，在北京的天際線上熠熠生輝,。
