5月6日,，國貿中心有限公司黨委召開北京市勞動模范姚芳同志表彰座談會,。國貿中心黨委書記吳相仁和副書記支陸遜,、郎寬及國貿物管黨總支黨員,、員工代表參加此次活動,。

姚芳同志是國貿物業(yè)酒店管理有限公司通用時代公寓客戶服務部經理,。作為基層黨支部書記,，她堅持黨建引領,，帶領物業(yè)員工積極踐行“以客為尊,，追求完美”的國貿物業(yè)服務理念,，在平凡崗位上做出了突出成績，被光榮評為“北京市勞動模范”,，為國貿中心爭光添彩,。為此,，國貿中心黨委決定，授予姚芳同志國貿中心“敬業(yè)奉獻獎”,。

吳相仁在座談中肯定了姚芳同志的工作成績,，稱贊她20多年來始終如一，無私奉獻,，以初心踐行國貿中心優(yōu)質服務,，是我們大家學習的榜樣。姚芳同志為國貿物業(yè),、為國貿中心爭得了榮譽,，并贏得了客戶對國貿品牌的認可，提升了國貿品牌的影響力,。

吳相仁表示,，姚芳同志立足崗位，干一行,、愛一行、鉆一行,、專一行,，簡單的事重復做，重復的事用心做,，以真心換真情,。作為共產黨員和黨支部書記，她講究工作方法,，通過設立“黨員議事廳”“一戶一檔服務”等工作模式,，贏得了客戶的高度認可。

吳相仁代表中心黨委號召全體國貿人向姚芳同志學習,，勤于調研,，善于思考，樂于實干,，立足崗位各展所長,、盡顯風彩。國貿中心應營造“學先進,、趕先進,、當先進”的濃厚氛圍，將勞模精神轉化為推動工作的強大動力,，為順利實施“卓越國貿”“時尚國貿”“活力國貿”“綠色國貿”“數(shù)智國貿”發(fā)展新戰(zhàn)略做出新貢獻,。

匠心守護，二十二春秋譜新章

物業(yè)工作千頭萬緒,。她卻說：“及時掌握園區(qū)大事小情,，才能破解業(yè)主需求密碼,。”

物業(yè)工作瑣碎繁雜,。她卻說：“每件小事都是大事,，要多想一點，勤溝通一些,?！?/span>

物業(yè)工作閑不下來。她卻說：“多往一線跑,，多在園區(qū)轉,，早已是工作的日常?！?/span>

她是姚芳,，國貿物業(yè)在管項目——通用國際時代公寓的客戶服務部經理。4月29日,，在北京市總工會召開的北京市勞動模范,、先進工作者和模范集體表彰大會上，姚芳同志榮膺“北京市勞動模范”稱號,。她在平凡的崗位上躬身踐行“以客為尊,，追求完美”的國貿物業(yè)服務理念，以日復一日的堅守詮釋服務匠心,，以潤物細無聲的點滴努力匯聚成服務的深度與溫度,。

初心如磐：十二字箴言鑄就服務底色

2003年初入職國貿物業(yè)的姚芳，遵循“兔子的腿,，鸚鵡的嘴,，烏龜?shù)谋场笔煮鹧裕悦艚莸男袆?、靈活的溝通和堅韌的毅力,，在青春最美好的時光里，親力親為,，贏得了客戶的信任,，建立了良好的客戶關系。

從樓宇助理成長為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理者,，姚芳用腳步每日丈量園區(qū)的每一個角落,，耐心研究每一道業(yè)務流程，心里熟記著每家的大事小情,。在感到疲累時,，也是這十二字箴言成為她面對困難化解矛盾時的智慧和勇氣。

“個性檔案”里的服務密碼

在姚芳的心中,，持續(xù)編撰著一本本服務密碼：

每隔三天,，為獨居生活的老人去超市采買,；手機里存著海外業(yè)主的電話號碼，以便家中有事及時溝通,；在396戶的業(yè)主檔案里,，收錄著每家的特殊需求，以便為業(yè)主提供精準服務……

物業(yè)服務不是單選題,，而是閱讀理解,。姚芳經常對團隊講的一句話：“多站到業(yè)主的角度上去看待問題”，服務變成理解,，工作才會順利,，業(yè)主方能安心。

匠心服務,，溫情守護

姚芳與她的團隊秉承著“工作無小事,，處處是責任”的工作態(tài)度——面對垃圾分類難題，她組織居民,、黨員代表召開議事協(xié)商會,，成功實施了“撤桶并站”、“垃圾下樓,。她親自跟進維修工作,，確保客戶需求得到及時解決,。在極端天氣來臨前，整個團隊挨家挨戶進行門窗檢查和安全提醒,。

“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”“北京市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”“北京市垃圾分類示范小區(qū)”……20多年來,，通用時代項目榮獲殊榮無數(shù)。姚芳和團隊用實際行動詮釋著“擰成一股勁兒”的服務真諦,。

榮譽是枝頭綻放的紅花,，姚芳卻選擇做一棵向下扎根的大樹。這位物業(yè)匠人始終牢記黨員初心使命,，踐行黨的宗旨,。從青絲到華發(fā)，無論是陽光明媚的清晨,，還是星光璀璨的夜晚,，她的身影，是園區(qū)中最美的風景,。她以實際行動贏得396戶居民的信任,，譜寫國貿物業(yè)新篇章，為國貿物業(yè)的金字招牌添上濃墨重彩的一筆,。

姚芳榮譽檔案 ：

2020年-2022年連續(xù)三年榮獲建外街道永安里東社區(qū)“優(yōu)秀共產黨員”稱號,；

2020年-2021年在擔任中國共產黨國貿物業(yè)通用時代國際中心支部委員會支部書記期間,，連續(xù)兩年被中共朝陽區(qū)建外街道永安里東社區(qū)黨委評為“先進基層黨支部”；

2021年參加第一屆朝陽區(qū)物業(yè)管理員職業(yè)技能競賽,，榮獲優(yōu)秀獎,；

2022年參加北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會舉辦的職業(yè)技能大賽，榮獲優(yōu)勝獎,；

2023年被評為北京市首屆“最美物業(yè)人”,；

2024年榮獲建外街道永安里東社區(qū)“優(yōu)秀共產黨員”稱號；

2025年榮獲“北京市勞動模范”稱號,。

來源：中心黨辦