旨在秉承ESG理念,，不斷優(yōu)化品質(zhì)服務(wù),，近期，國貿(mào)寫字樓與BOMA中國再度聯(lián)手，展開了為期1個(gè)月全面嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的國貿(mào)寫字樓各樓宇租戶滿意度調(diào)研,，與200多家租戶的行政負(fù)責(zé)人,，進(jìn)行了一對一無誘導(dǎo),、無妨礙的面對面訪談,。

BOMA租戶滿意度調(diào)研是行業(yè)國際資產(chǎn)運(yùn)營品質(zhì)管理的專業(yè)工具，基于全球百年商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理最佳實(shí)踐的國際標(biāo)準(zhǔn)問卷,，秉承著科學(xué)性嚴(yán)謹(jǐn)性,，精準(zhǔn)捕捉租戶的真實(shí)需求和變化，為識別資產(chǎn)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)和資產(chǎn)運(yùn)營改善提供專業(yè)權(quán)威的數(shù)據(jù)支撐和決策依據(jù)。

1月7日,，由國貿(mào)寫字樓部牽頭,，保安部、物業(yè)部,、國貿(mào)物業(yè)公司國貿(mào)項(xiàng)目部等多部門協(xié)同參與了BOMA中國在國貿(mào)中心分享的《國貿(mào)寫字樓租戶滿意度調(diào)研報(bào)告》,。

國貿(mào)寫字樓的租戶組合主要以金融行業(yè)及專業(yè)服務(wù)業(yè)為核心，外資企業(yè)超六成,，管理復(fù)雜且難度較高,。盡管如此，國貿(mào)寫字樓租戶滿意度超越BOMA行業(yè)基準(zhǔn),，彰顯其卓越的服務(wù)品質(zhì)和管理能力,。

BOMA租戶滿意度調(diào)研結(jié)果顯示，國貿(mào)寫字樓1座,、2座整體滿意度綜合計(jì)分為97%,，國貿(mào)大廈A座、B座整體滿意度綜合計(jì)分為95%,；在分項(xiàng)滿意率指標(biāo)中,，上述樓宇均有近50個(gè)關(guān)鍵細(xì)分指標(biāo)的租戶“不滿意率”為零；“很滿意率”遠(yuǎn)超BOMA標(biāo)準(zhǔn)和同行業(yè)水平,，“不滿意度”遠(yuǎn)低于上述水平。

在過去的一年中,，基于2023年BOMA滿意度數(shù)據(jù),，國貿(mào)寫字樓部攜手保安部、物業(yè)部,、國貿(mào)物業(yè)公司國貿(mào)項(xiàng)目部各兄弟部門,，齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難,，不斷發(fā)現(xiàn)問題并明確改進(jìn)方向,，實(shí)施針對性的優(yōu)化措施，硬件設(shè)施設(shè)備,、軟件服務(wù)水平均比2023年有大幅改善和提升,，進(jìn)而顯著提升了租戶的滿意度和忠誠度。

未來,，國貿(mào)寫字樓將憑借持續(xù)不斷的創(chuàng)新精神和卓越的運(yùn)營能力,，致力于在激烈的市場競爭中保持行業(yè)標(biāo)桿和翹楚的地位。