為深入學習行業(yè)典范,，堅持黨建引領(lǐng)聚合力,、服務(wù)為本促發(fā)展，時代網(wǎng)星/國貿(mào)會展黨支部于2024年8月底赴河南許昌胖東來開展學習調(diào)研和培訓交流活動,。

在競爭激烈的零售行業(yè)中,，胖東來超市如同一股清流,，以其卓越的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和極致的顧客體驗脫穎而出,，成為業(yè)界矚目的焦點,。此次深入胖東來商業(yè)集團進行學習考察，不僅讓大家對零售服務(wù)業(yè)有了全新的認識,，更在企業(yè)運營管理和企業(yè)治理等方面產(chǎn)生了深刻的啟發(fā)和思考,。

安全、舒適的購物環(huán)境,。走進胖東來,，首先映入眼簾的是令人心曠神怡的購物環(huán)境。地面光潔如鏡,，貨架整齊劃一,，空氣中彌漫著淡淡的清新氣息，彰顯著超市對干凈衛(wèi)生的極致追求,。這樣的環(huán)境,，不僅為顧客提供了一個愉悅的購物空間，更是對企業(yè)員工的一種無聲鞭策,。胖東來的干凈衛(wèi)生源自每一位員工對細節(jié)的極致關(guān)注,。這啟示我們，在工作中要時刻保持高度的責任心,，注重每一個細微之處,，細節(jié)決定成敗,。整潔、有序的工作環(huán)境能夠潛移默化影響員工的心態(tài)和行為,，形成積極向上的企業(yè)文化,。

貨品擺放的藝術(shù)。胖東來的貨品擺放堪稱一門藝術(shù),，既方便顧客尋找,，又激發(fā)購買欲望。各類商品按照一定的邏輯和美學原則進行排列組合,，給人視覺上的享受,，充分體現(xiàn)“顧客至上”的理念。例如稱重區(qū)“重量與個數(shù)”的溫馨提示,、購物袋旁設(shè)置的濕手器（便于捻開袋子）等等細節(jié),，只有這樣才能贏得顧客的信任和忠誠。胖東來的成功經(jīng)驗告訴我們,，要時刻關(guān)注顧客的需求和體驗,，從顧客的角度出發(fā)去思考問題。保持開放的心態(tài)和敏銳的洞察力,，敢于突破傳統(tǒng),、勇于創(chuàng)新，不斷尋找新的工作方法和思路,，以應(yīng)對新的市場需求和變化,。

高品質(zhì)的保證。胖東來的肉類區(qū),，每一塊肉都呈現(xiàn)出晶瑩剔透的質(zhì)感,，讓人一眼就能看出其高品質(zhì)。這種品質(zhì)保證不僅源于對食材源頭的嚴格把控,，更離不開加工過程中的精細管理和嚴格監(jiān)督,。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，胖東來對品質(zhì)的嚴格要求告訴我們,，要始終把質(zhì)量放在首位,，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場和顧客的認可。高品質(zhì)的背后是每一位員工的責任與擔當,，我們應(yīng)該樹立高度的責任感和使命感,，認真對待工作中的每個細節(jié)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全,。

不讓員工和顧客失望的愛心和溫暖,。在胖東來，每周二閉店,，員工有自己的書店,、健身區(qū),、員工餐廳、員工委屈獎等等,，這些福利待遇本身就是一種愛和幸福感受,。我們見到包括打掃衛(wèi)生的每一位服務(wù)員都面帶微笑、熱情周到地為顧客服務(wù),。超市人員不僅熟悉商品的特性和位置，還能根據(jù)顧客的需求提供個性化的購物建議,，讓顧客感受到家的溫暖,。這種服務(wù)態(tài)度是長期培養(yǎng)的結(jié)果，將顧客的需求放在首位,，用真誠熱情的服務(wù)贏得顧客的信任和滿意,。胖東來的成功也離不開團隊的緊密合作和共同努力，我們應(yīng)該學會與他人協(xié)作,、相互支持,、互相尊重，共同為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量,。

通過此次對胖東來商業(yè)集團的學習考察,，大家深刻感受到了胖東來的企業(yè)文化 “自由、愛”,。就像胖東來7天無理由退貨,、假一罰十這些準則，堅持20多年才有了胖東來現(xiàn)在的口碑和聲譽,。這次研學讓我們更加明確了方向,，扎實提升現(xiàn)代企業(yè)治理，激發(fā)黨員群眾干事創(chuàng)業(yè)精氣神,，努力為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻,！

來源：時代網(wǎng)星/國貿(mào)會展黨支部