2023年10月17日至18日第三屆“一帶一路”國際合作高峰論壇在北京舉行。今年是習(xí)近平總書記提出共建“一帶一路”倡議10周年,。十年來，“一帶一路”國際合作從無到有,，蓬勃發(fā)展,，取得了豐碩成果。

作為第一屆,、第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇的接待酒店,，國貿(mào)中心旗下中國大飯店和國貿(mào)大酒店在本次論壇期間負(fù)責(zé)多國元首、政要及代表團(tuán)的接待工作,，并承擔(dān)一系列大型論壇及晚宴等重要活動。兩家酒店均以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量圓滿完成各項(xiàng)接待保障任務(wù),，為中外賓客提供溫暖到位,、精準(zhǔn)高效的專業(yè)服務(wù)，踐行了國貿(mào)中心黨委倡導(dǎo)的“三個(gè)一”團(tuán)隊(duì)理念,，發(fā)揚(yáng)了“六愛”精神,，為“一帶一路”國際合作高峰論壇的成功舉辦做出積極的貢獻(xiàn),。

中國大飯店行政套房

高要求準(zhǔn)備工作

保障服務(wù)任務(wù)

為更好地落實(shí)此次接待任務(wù)，中國大飯店和國貿(mào)大酒店從安保,、住宿,、食品、維保等方面制定多種接待方案,。組織多頻次內(nèi)部溝通會議,，確保信息同步，落實(shí)各項(xiàng)安排,；挑選卓越員工擔(dān)當(dāng)“貼身管家”,，落實(shí)前期培訓(xùn),，細(xì)化服務(wù)方案等，梳理各項(xiàng)工作重點(diǎn),，制定出接待方案,、應(yīng)急預(yù)案和安全預(yù)案等。

在論壇期間,，酒店積極配合相關(guān)機(jī)構(gòu)落實(shí)安全檢查,、道路封閉、食品留樣毒性檢測,、全員核酸檢測及每日健康狀況申報(bào)等工作,。在了解外賓入住期間基本行程后，確保其入住期間所有安全事宜,，酒店制定并落實(shí)詳細(xì)的接送,、入住、用餐,、會議,、出行等接待計(jì)劃，同時(shí),，積極配合外交部,、駐華大使館、外賓禮儀服務(wù)公司,、屬地警衛(wèi)局,、朝陽疾控等多方機(jī)構(gòu)落實(shí)各項(xiàng)接待工作。

為了更好地提供服務(wù),，中國大飯店自助餐廳咖啡苑和大堂酒廊延長營業(yè)時(shí)間和用餐時(shí)間,。大堂酒廊的樂隊(duì)專門為本次活動調(diào)整演奏曲目，收獲了代表團(tuán)的喜愛,。大堂酒廊貼心地為代表團(tuán)準(zhǔn)備不同種類的中國茶,，方便易操作的茶具以及特色茶點(diǎn)，獲得了客人的贊賞,。國貿(mào)大酒店更為來賓提前制定了個(gè)性化服務(wù),，針對元首代表團(tuán)的購物需求，酒店安排專人規(guī)劃國貿(mào)商城購物路線,，推薦品牌,，安全合理有效且一站式地滿足貴賓們的需求。

國貿(mào)大酒店的歡迎禮遇

精細(xì)化服務(wù)到位

落實(shí)賓至如歸的感受

在此次會議期間,，中國大飯店和國貿(mào)大酒店根據(jù)各自承接的外賓特點(diǎn),，根據(jù)各自酒店內(nèi)部資源對接優(yōu)勢對接待任務(wù)做出細(xì)致調(diào)整和貼心服務(wù)。

中國大飯店在外賓宗教信仰和飲食方面所提供的管家式服務(wù)，得到貴賓和代表團(tuán)的高度評價(jià),。在此次接待任務(wù)中,，宴會廚房的工作非常繁重，需要為各個(gè)餐段制作食品,，包括早餐,、上午茶歇、下午茶歇及晚宴,，而且,，食品上餐的地點(diǎn)也非常分散，幾乎涵蓋了酒店的整個(gè)區(qū)域,。每臺宴會的食品種類,、就餐人數(shù)及擺臺都不一樣，這就需要大家高度集中精神,，關(guān)注到每一個(gè)細(xì)節(jié),，用心制作每一道菜品。盡管工作繁重時(shí)間緊迫,，廚師長們總是能夠保持專業(yè)的水平,，以高度的責(zé)任感完成各項(xiàng)任務(wù)?？头坎扛鶕?jù)代表團(tuán)朝拜的要求,，提前盤點(diǎn)數(shù)量，購買了穆斯林物品,。入住前,，將房間都補(bǔ)充了朝拜毯、《古蘭經(jīng)》,，校對了朝拜的麥迦方向,，并撤出全部含酒精的酒水。

國貿(mào)大酒店在照顧好外賓的同時(shí),，也兼顧到正常入住的客人,。在峰會期間，外賓車隊(duì)頻繁出入酒店,，正門車道暫時(shí)封閉,，其他客人車輛在此期間無法在酒店正門停靠,。禮賓部“服務(wù)延展”,，主動在外圍熱情迎接、送別客人,，貼心的服務(wù)彰顯卓越的待客之道。

國貿(mào)大酒店的管家服務(wù)

春華秋實(shí)

天道酬勤

各代表團(tuán)在離店前夕分別向中國大飯店和國貿(mào)大酒店寫了感謝信和表揚(yáng)信，元首們愉快地和飯店工作人員合影留念,。武警等政府部門也對本次接待給予了贊許,，并向酒店贈送了錦旗和感謝信，這些都是對酒店接待工作最好的肯定,。

中國大飯店會議大廳

匠人,、匠心，這是一種不可替代的榮耀,，也是對服務(wù)品質(zhì)的真實(shí)寫照,。看似每一項(xiàng)服務(wù)簡單可循,，但實(shí)際每一個(gè)細(xì)節(jié)的精雕細(xì)琢都是依賴于背后的辛苦付出,，才能確保最終的呈現(xiàn)完美無瑕。國貿(mào)中心服務(wù)保障團(tuán)隊(duì),，默默付出,，用心服務(wù)，讓賓客感受到無微不至的關(guān)懷,，“國貿(mào)精神”扎扎實(shí)實(shí)地在服務(wù)中踐行,。征程漫漫，唯有奮斗,，我們定將砥礪奮進(jìn),，以實(shí)際行動為助力國際交往、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn),。