往日喧囂熱鬧的城市
放慢了節(jié)奏
但每次的停歇
都是為了積攢起力量
在“靜”與“慢”的背后
是對疫情防控的“動”和“快”
微光成炬,，向光而行
國貿中心此刻也正在“以靜制動”
2022年4月以來,，北京市新冠肺炎疫情卷土重來,，病毒狡猾,，傳播隱秘,，數(shù)起聚集性疫情的爆發(fā)給北京市疫情防控工作帶來不確定性,，疫情防控形勢嚴峻復雜,。根據(jù)2022年5月3日北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第323場新聞發(fā)布會通告，國貿中心自5月3日起,，實施臨時管控,。
國貿寫字樓第一時間啟動應急響應機制，召開部門工作會議,，對后續(xù)工作進行部署,，同時安排管理部向全體租戶發(fā)送租戶通知。面對突如其來,、前所未有的管控難題,，考慮到部分租戶在經(jīng)營方面的切實需求，經(jīng)國貿中心與朝陽區(qū)政府協(xié)調后，允許租戶安排亟須,、必要員工進入管控區(qū),；在5月4日中午12點前匯總完成、確認了租戶值守員工名單,。5月4日,，寫字樓部迅速組建了由七名經(jīng)驗豐富的工作人員組成的管理團隊進入國貿院內管控區(qū)，大家內心十分清楚,，此行他們將與家人暫時分開,，直至國貿中心解除管控。同時,，大家也深知,，這將是鑄就國貿中心“服務品質天花板”榮譽的一道加試題，他們毫不猶豫地接受了這份國貿中心非常時期的重要工作和責任,。
七人團隊進入國貿寫字樓后,，迅速分工，分別組成三個小組,，為解決租戶各種需求和為復工復產(chǎn)做準備而每天爭分奪秒地忙碌著…
為保證租戶居家業(yè)務正常進行,，他們根據(jù)每日登記排期為寫字樓租戶代取公章、電腦,、重要文件等物品約200次,。看似簡單的文件傳遞工作,，在管控期間,，卻如同西天取經(jīng)般艱難。每個公司文件數(shù)量,、存放地點都只能通過與租戶視頻通話的形式尋找和獲取,，往往需要經(jīng)歷數(shù)十分鐘甚至數(shù)小時，才能收集完整一家租戶的全部文件和物品,。但每件物品和文件,，他們都視作“真經(jīng)”，確保萬無一失的送達到租戶手上,。
全程攝像記錄并存檔
“無接觸式”交至租戶
“獲取真經(jīng)”曲折艱難
大到保險柜,，小到一張發(fā)票
特別的愛，給特別的它 （魚缸補水,、 綠植養(yǎng)護）
管控期間為減少安全隱患,，他們與維修人員、保安人員分工協(xié)作,，進入租區(qū)逐一進行安全排查,，關閉租區(qū)內茶水間供水閥門和污水提升泵電源等非重要電器,，以避免租區(qū)內電器因長時間無人看管發(fā)生火災，消除安全隱患,。
關于安全，我們是認真的
類似以上的事例還有很多很多,，管控區(qū)內的同事們幾乎不眠不休,，甚至沒有時間吃飯喝水，只把全部精力放在解決客戶之所急,，得到了全體租戶一致的認可和感謝,。與此同時，國貿總機班值守的三朵鏗鏘玫瑰,，用24小時輪班的堅守,，換來0分鐘的呼叫等待。
另一方面,，在管控區(qū)外的管理和銷售同事們,，積極主動聯(lián)系租戶，輔助管控區(qū)內同事做好登記排期工作,，安撫客戶的同時,，收集和解答租戶問詢和需求信息，減少堅守人員現(xiàn)場溝通的時間,，并為他們制定次日工作計劃提供依據(jù),。
不積跬步，無以至千里,；不積小流,，無以成江海。管控區(qū)內外的同事們互相支持,、配合,，繁簡交叉、張弛有度地安排工作計劃,，雖然居家辦公時期無法進行面對面的溝通,，但仍然共同努力，使得部門工作井井有條,，同時安排參加形式多樣的培訓和講座,，按時按序開展，為復工復產(chǎn)做好堅實的準備,，共同為打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)貢獻自己的力量,。
在第一時間得知國貿中心要執(zhí)行臨時管控,，國貿商城總監(jiān)助理周力仍義不容辭從家中返回商城,。還在路上的他,，腦子里迅速過著臨時管控前要做的各項工作，同時,，他還意識到在臨時管控期間,，商城部是一定要有留守人員的，自己對整個商城比較熟悉,，身為一名黨員,，即便是家有中考生，在這個關鍵時刻也必須留守商城,。
按照商城統(tǒng)一部署,，商城部在崗員工全力開展工作臨時管控前的各項工作。國貿商城共有租戶四百余家,，涉及兩千多名員工,，當天，還有大量的流動的顧客,，給國貿撤離工作帶來很大的困難和壓力,。
面對挑戰(zhàn)，周力根據(jù)工作要求及部署,，匯同運營部對工作又進行了精細分配,，劃分區(qū)域、明確分工,，在第一時間告知租戶《關于國貿臨時區(qū)域管控的通知》,，耐心細致地做好解釋工作，安撫好租戶的情緒,，保證租戶及客人在第一時間有序撤離,。
疫情流調是一項重要的工作，需要在第一時間把密接者找出落位,，避免使疫情擴大化,，這是疫情防控的關鍵環(huán)節(jié)。國貿臨時管控后,，市,、區(qū)疾控中心要求在第一時間認真仔細做好相關餐廳的流調工作，根據(jù)流調情況,，及時鎖定風險點位和人員,，管控到位，務必做到不失一處,、不漏一人,。
周力與保安部內保人員一同查看監(jiān)控錄像
這是非常繁重的一項工作，面對疫情大考,，作為黨員的周力堅定一個信念：“哪里需要就去哪里,，哪里最吃勁就攻堅哪里,。”為了搶時間,、搶進度,、搶在病毒前頭，周力立即請求保安部副總監(jiān)趙巖的支持,，趙總委派保安經(jīng)理甘延江等3人,，開始了全面精準的流調排查。他們從流調電話開始,，共計流調20人次，然后判定初步軌跡后,，立即陪同疾控人員多次對相關場所進行環(huán)境采樣,。
周力陪同疾控人員進行環(huán)境采樣
同時，更艱巨的工作是他們要根據(jù)被流調人員描述,，找出監(jiān)控錄像進行軌跡追溯,。查看監(jiān)控錄像工作非常辛苦，他們要目不轉睛地查看每一幀圖像,，需要在成千上萬的畫面中尋找出與陽性病例密接人員,。連續(xù)18小時盯著監(jiān)控，這樣超大的工作強度使他們身體出現(xiàn)了頭暈,、眼花等不適癥狀,，但換回的是在第一時間鎖定了風險點位和風險人員，追蹤判定密切接觸者16人,，并第一時間上報疾控中心落位管控到位,，以最快速度阻斷疫情傳播鏈條，把疫情擴散風險降到了最低,。
突如其來的臨時管控讓國貿商城的租戶措手不及,，雖然他們在提前得到通知的情況下已經(jīng)把自己店鋪工作進行了安排，但是許多細節(jié)性的事情還是會被遺忘,。在管控期間,，對商城和店鋪檢查是周力必做的一項工作，特別是店鋪的用電,、用氣,、用水安全，更是檢查的工作重點,。
正是因為周力每天深入細致的檢查,，一個個的安全隱患被及時發(fā)現(xiàn)，一個個的安全問題被及時解決,，國貿商城在安靜的時光中安安全全地度過,。
“您好,！我是xxx的租戶，我們的稅控盤因著急撤離沒有拿出來,，能不能幫我們取一下啊,，我們著急交稅?！薄澳愫?，我們的冰箱存儲著很多食品，幫助我們檢查一下冰箱是否正常運轉,，好嗎,？”......源源不斷的求助電話不停打過來，周力逐一登記造冊,，記錄好物品擺放的位置,，并及時與運營部、保安部等一同幫助租戶解除難題,。租戶無小事,，枝葉總關情。周力等國貿的留守人員們,，正是靠著這份暖心,，讓國貿的租戶們安心、舒心居家,、共同抗疫,。
國貿臨時管控區(qū)內的每一名工作人員始終用高強度的工作，換來各項措施的快速高效,。這段時間,，每天從早上7點上崗，一直忙到午夜12點甚至到凌晨,，有人問周力累不累,？他說，“其實不停忙碌中并沒有覺得累,，反倒是緊繃著的神經(jīng)在順利完成工作后松弛了下來,，這一瞬間確實感到疲倦，但咬咬牙又會繼續(xù),。只要大家都平安,，這一切都值得?！?/span>
疫情防控中，只有少數(shù)人在臨時管控區(qū)默默逆風前行,，國貿冰場值守人王思辰就是這樣的一員,。加入國貿冰場三年的他是一名普通的機務工作者,。對于接到的管控區(qū)值守這項艱巨的任務，王思辰表示“部門其他同事需要照顧家里,，我還年輕,，這些值守工作就交給我吧!”
特殊時期他選擇留在管控區(qū)域內，留在國貿溜冰場,，留在他熱愛的工作崗位上,。望著空無一人的冰場，他要獨自完成冰場的維護工作,，而這一做就已是多天,。
五月的冰場沒有了往日的熱鬧，塵土和柳絮布滿了冰場 的每一個角落,，打掃和翻新便成為了王思辰每天值守工作的主旋律,。他認真地檢查每一個儲物柜并為需要的換上新鑰匙；不辭辛苦地將廁所內所有老舊地墊撬開換新,；細心定時翻動冰被防止因長期不動與冰面粘連……為了確保地下制冷機正常運行，王思辰認真清理由一層蓄水池流下而堆積在管道和過濾網(wǎng)中的柳絮,，定時檢查以保證制冷機工作正常,。
王思辰在工作中
這些工作看似簡單卻不能馬虎，稍不留神制冷設備就可能停止運轉,。他深知責任重大,，每天認真地工作著，沒有語言,，沒有陪伴,，有時甚至分不清白天還是黑夜，王思辰認真地做著維護記錄,。
在王思辰的認真維護下,，冰場的制冷機運轉正常，地墊煥然一新......待到疫情好轉,，同事們重回崗位,，定會驚喜地發(fā)現(xiàn)冰場依然面貌如初，沒有一絲被塵封的暗然,。
咨詢電話時有響起,，他心里實在是著急，在機務組工作的他之前沒有接觸過前臺咨詢工作,，于是他積極請示領導主動要求向前臺主管學習話術工作,。經(jīng)過多天的學習，王思辰現(xiàn)在也可以像營業(yè)部的同事們一樣流暢,、耐心的接聽顧客的電話,，超出了冰場領導對他疫情值守工作的要求,。
在值守工作期間國貿中心、商城部領導多次慰問,，詢問他的身體,、日常生活，對他的留守工作給予了充分肯定,，這使得他精神上受到極大鼓舞,，不再孤單。領導為王思辰安排了酒店的住宿房間,，但王思辰卻從來沒有住過,，他表示更愿意睡在冰場的休息室，他覺得“我住在冰場工作起來更方便,，有事兒我第一時間就能知道”,。
總有那么一群人，生活不易,，卻心存大義,。他們平時可能只是社會中小小的一份子，但卻在這個疫情突發(fā)的時期散發(fā)出了耀眼的光芒,。繁重的工作任務,，他們沒有一絲怨言，只將責任和使命付諸行動,，平凡的國貿留守人在無數(shù)的不平凡舉動中成就了感動,，他們用自己的實際行動，踐行著優(yōu)秀的國貿精神,。
守望相助
守護希望
生活總該迎著光亮
前方還有無數(shù)美好
在等著與我們邂逅
